* Vigente a partir del 25 de Junio del 2019.

Queremos hacer de su conocimiento las consideraciones para registrar su participación y las consideraciones de los cursos y/o especializaciones.

A continuación se pasa a detallar:

CONSIDERACIONES DEL REGISTRO:

1. El Centro de capacitación Elementi se reserva el derecho de postergar o cancelar el curso y/o especialización antes de la fecha de inicio prevista, en cuyo caso el participante o la empresa serán comunicados con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de inicio del curso y/o especialización a través del número telefónico o e-mail proporcionado en esta ficha.
2. En caso de reprogramación del curso y/o especialización, el participante tiene la opción de solicitar el reembolso de su pago o mantenerlo para la nueva fecha programada.
3. Una vez efectuado el registro, no se aceptará anulación, cambio de horario o cambio de curso y/o especialización.
4. El participante declara conocer los requisitos específicos para el curso y/o especialización en el cual se está registrando y cumple con ellos.
5. Si el curso tiene un examen de certificación incluido, este examen podrá darse como máximo en los 6 meses posteriores al fin del curso.

CONSIDERACIONES DEL CURSO Y/O ESPECIALIZACIÓN:

• Elementi se compromete a colocar un Instructor certificado con amplia experiencia teórico – práctico.
• El curso y/o especialización se impartirá de acuerdo al contenido presentado en el contenido (Temario detallado en el Brochure).
• En caso de incumplimiento de los compromisos de pago, el participante no tendrá derecho al Certificado de Participación correspondiente al curso y/o especialización en el que esté registrado.
• Todo curso y/o especialización al finalizar incluye un Certificado de participación a nombre de Elementi sujeto al 80% de asistencia del participante (será enviado en un plazo de 7 días finalizado el curso y/o especialización).
• Elementi proporciona una Aula Virtual donde estará todo el material revisado en cada curso y/o especialización sea presencial u online en vivo.
• Para cursos y/o especializaciones online en vivo las sesiones serán virtuales – sincrónicas.
• Para cursos y/o especializaciones online en vivo Elementi proporciona la plataforma para las sesiones (vía Zoom).
• Para cursos y/o especializaciones online en vivo cada sesión virtual – sincrónica será grabada y compartida con el participante para que pueda revisarlas post capacitación (Disponibles en el Aula Virtual de Elementi).
• Los cursos y/o especializaciones no incluyen el voucher del examen de certificación.
• Elementi avisará con al menos 7 días naturales de antelación sobre cualquier cambio en el horario o cronograma del curso y/o especialización.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Nos comprometemos con ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido. Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el usuario deberá cumplir con las condiciones generales, esto será especificado en las características del producto. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente. Estos Términos y Condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en nuestra web. Cada vez que ingreses, deberás leer cuidadosamente los Términos y Condiciones ya que para todos los efectos legales y por el sólo ingreso a los contenidos de nosotros darás por aceptados los presentes Términos y Condiciones, y sus modificaciones. Podremos modificar cualquier información contenida en la tienda virtual, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stocks y condiciones, así como interrumpir el servicio de la tienda virtual en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento y sin previo aviso.

CAMBIOS/DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES

Todo cambio o devolución se podrá realizar dentro de los 7 días calendario contados desde la recepción del producto, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (Ver Política de Garantía).

Si se encuentra dentro del plazo de devolución los productos serán enviados al almacén del proveedor para validar el estado del mismo. El plazo de verificación del producto(s) es de 5 a 7 días hábiles, Por ahora no se aceptarán devoluciones de estos productos en tienda, recuerda que nosotros coordinaremos el recojo contigo.

La devolución de los productos deberá ser solicitada a través del correo servicioalcliente@elementi.me

Condiciones del Producto: El producto debe estar sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

El producto y empaque deben tener estas condiciones:

• Producto: Sin señales de uso, daños físicos, precintos de seguridad alterados, accesorios completos. No debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
• Empaque: En optimo estado, sin abolladuras, roturas o adhesivos que generen daño al momento de retirarlos.
• Documentación: Comprobante de compra, documento de identidad y toda documentación adicional recibida al momento del despacho.
• El personal del transporte que recogerá el producto no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
• En caso no se cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente no se procederá con la devolución, sin lugar a reclamo.

Producto exclusivo ONLINE, valido solo para Lima.

Devoluciones por desistir la compra: No se podrá realizar la devolución del producto en caso no te encuentres conforme con el producto o realizaste la compra por error o accidentalmente.

DEVOLUCIONES POR FALLA DE PRODUCTOS

Si deseas realizar la devolución de tu producto por fallas como: Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega.

Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante; De confirmarse falla de fábrica en el diagnóstico del servicio técnico, se deberá proceder con el cambio por garantía del producto. (Ver Política de Garantía).

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIÓN/CAMBIO:

1. El cliente deberá de comunicarse al correo servicioalcliente@elementi.me, contando con el número de pedido o su DNI del titular de la compra.

2. De cumplir con las condiciones generales, el asesor de call center verificará información y coordinará el recojo/entrega del producto (48 horas).

3. Realizar el recojo/entrega del producto para su validación (24 -48 horas).

4. De confirmarse el óptimo estado del producto, se realiza el reembolso de su dinero.

Garantía del producto

Con el fin de ofrecer un mejor servicio; Nosotros nos comprometemos a recibir todas sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos y le proporcionaremos los datos del proveedor para que le brinde el soporte a su solicitud de garantía.

La garantía del proveedor o la marca inicia después de haberse cumplido los 7 días calendario desde la entrega del producto. El tiempo de garantía lo establece cada empresa vendedora, así como los términos para hacer efectiva la misma. En ese sentido, nosotros velaremos para que los casos presentados sean atendidos de manera oportuna por cada proveedor; sin embargo, no se hace responsable por los fallos que determine el proveedor luego de inspeccionar un producto.

Consideraciones para las solicitudes de garantía

La garantía del producto debe estar vigente, cada producto cuenta con un tiempo de garantía determinado.

El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto del sitio.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.

Procedimiento de garantía del fabricante

Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad. La asistencia técnica se realizará dentro del plazo establecido por el proveedor, el cual estará sujeto a la complejidad de la falla que presente el problema. En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, el proveedor deberá reparar el producto, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no incluye flete), si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente adjuntándose el informe técnico.

 La garantía de productos de Tecnología no aplica cuando:

• El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.
• Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
• El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
• Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
• Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.
• Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
• El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.
• Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.
• Los sellos de garantía se encuentren rotos.

Política de reembolsos

Nos comprometemos a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que solicite a través de nuestro correo servicioalcliente@elementi.me.

Consideraciones

Para el reverso a la tarjeta, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.

Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra, requerimos del nombre y apellido, documento de identidad, entidad bancaria y número del pedido de compra. En este caso el call center se comunicará con el cliente para confirmar sus datos de la cuenta bancaria para efectuar el depósito.

Nosotros no nos responsabilizamos por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

Tiempos de devolución de dinero

Para las devoluciones de dinero después de haberse entregado el producto, solo se efectuarán después de haberse aprobado la solicitud de devolución. Para una compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por nosotros es de hasta 48 horas hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta.

Términos y Condiciones Generales

Las visitas, contratos y transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de Elementi Perú I&D S.A.C. se sujetan a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación peruana vigente.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Elementi Perú I&D S.A.C. la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio http://www.elementi.me, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

1. Para comprar productos en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de las Políticas de Privacidad de Elementi Perú I&D S.A.C.
2. El titular de los datos personales puede revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de conformidad con lo previsto en la Ley de Protección de Datos Personales (Ley No. 29733) y su Reglamento (Decreto Supremo No. 003-2013-JUS). Para ejercer este derecho, o cualquier otro previsto en dichas normas, incluyendo los de acceso, rectificación u oposición, el titular de datos personales podrá presentar su solicitud a través del correo servicioalcliente@elementi.me.
3. La administración de la clave de acceso o modificación de datos en nuestra Tienda Virtual es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para Elementi Perú I&D S.A.C.
4. Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando la Pasarella de pagos Culqi y todos los medios de pago que esta ofrezca.
5. A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Elementi Perú I&D S.A.C valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Elementi Perú I&D S.A.C, será requisito esencial para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Elementi Perú I&D S.A.C Deberá verificar lo siguiente:

• • • Confirmar el precio del artículo del pedido. Si en caso el precio del producto consignado en su número de pedido es distinto al precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
    • Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
    • Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
    • En el caso de venta de productos restringidos para mayores de edad, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.

La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta o factura respectiva. Elementi Perú I&D S.A.C se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio y stock de las ofertas.

6. Los precios y servicios exhibidos en el sitio de http://www.elementi.me son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual de Elementi Perú I&D S.A.C. Además, Elementi Perú I&D S.A.C. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Elementi Perú I&D S.A.C. sujeta a las condiciones de validación que se detallan en el apartado anterior. El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos y servicios publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito.
7. Los productos adquiridos a través del sitio http://www.elementi.me se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Para más detalle revisa las Condiciones del servicio de despacho a domicilio en nuestra web.
8. Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye: “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
9. Para el caso de eventos promocionales en nuestra Tienda Virtual tener en cuenta lo siguiente:

• • Fotos referenciales.
  • Descuento aplica en productos seleccionados.
  • No acumulable con otras ofertas y/o promociones.
  • Máximo una promoción por cliente y por transacción.

Servicio de Despacho a Domicilio.

El Servicio de Despacho a Domicilio está disponible para los distritos de Lima Metropolitana (Ver lista de distritos).